¿Qué es el Derecho en el Retrato?


Según anunció la Superintendencia de Industria y Comercio, se trata de una opción - prevista en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en la que quien utilizó como comprador puede "salir hacia atrás", luego de una compra de un bien. o servicios. Sin embargo, debes tener en cuenta que esta ley NO SE APLICA a todas las relaciones de consumo.


Según (Ley 1480 de 2011, artículo 47), las compras realizadas a través de Internet como Blantin Store, están sujetas al “Derecho de Retracto”.



¿Cuáles son los requisitos o condiciones para que el cliente pueda ejercer el Derecho al Retrato?


El desistimiento deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato.

El producto debe ser nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus embalajes originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adjuntas.

El derecho de retrato sólo puede surtir efecto si el producto no ha sido desembalado y permanece en su embalaje original.



Según el artículo 47 de La Ley 1480 de 2011, el Derecho al Retracto en los siguientes eventos no es válido


Contratos de prestación de servicios cuya prestación comienza con el acuerdo del consumidor.

En contratos de suministro o servicios de dos años de duración cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

En contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En contratos bienales de suministro que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

En contratos de servicios de apuestas y loterías.

En los contratos de adquisición de dos años, perecerán.

En contratos de adquisición de artículos de uso personal.


¿Cuál sería el trámite con la Tienda Blantin , en este caso, para que el Derecho al Retrato fuera aceptado por su cliente?


Para compras realizadas directamente a través de la página de Whatsapp, la devolución del dinero se realizará mediante una cuenta corriente o corriente indicada por el cliente.

El cliente deberá pagar el valor del envío, por la devolución del producto.